Kaip nutraukti dujų sutartį: priežastys, tvarka ir dujų sutarčių nutraukimo subtilybės

Ar pagalvojote apie radikalius pokyčius buityje? Ar kada nors jautėte nepasitenkinimą dėl formalaus kokios nors su buities sritimi susijusios paslaugos pobūdžio? Daugelis galvojo apie tą patį prieš nutraukdami dujų sutartį ir pagaliau atsikratydami papildomų susitarimų. Sutikite, kad išsami informacija šia tema jums nebus nereikalinga.

Mūsų tikslas yra tai, kad prireikus jūs galėtumėte pasinaudoti įstatyminėmis normomis savo naudai. Straipsnyje išvardytos dujų sutarčių ypatybės vartotojų teisių juos nutraukti aspektu.

Dujų sektoriaus, kaip vienos iš pirmaujančių šakų, pagrindą sudaro pagrindinės vartotojų teisės. Niekas neturi teisės versti pasirašyti ką nors arba primesti paslaugą, kurios klientas nebenori. Mes išanalizavome rinkos konjunktūrą. Išnagrinėjome situacijas atsisakymo nuo dujų susitarimų kontekste. Nurodėme kliūtis ir jų apėjimo būdus viename optimaliame veiksmų plane.

Dujų rinkos dalyviai

Kurą į namus tiekia vietinės dujų skirstymo įmonės, o pagal sutartį jį tiekia holdingo „Gazprom Mezhregiongaz“ priklausomos struktūros. Pirmuoju atveju kalbama apie gor gazus, taip pat raigazus, oblgazus ir AB „Gazprom gazoraspredelenije“.

Antruoju – apie Mezhregiongazo dukterines įmones, įskaitant „Gazprom Mezhregiongaz Maskva“, „Gazprom Mezhregiongaz Sankt Peterburgas“ ir t. t.

Iki vartotojų dujos patenka po transportavimo magistraliniais vamzdynais, judant per kompresorines stotis ir tiekiamos per vietines atšakas.

Pagal galiojančius teisės aktus sudaryti dujų tiekimo sutartį gali:

• daugiabučio namo butų savininkai;
• namų valdų savininkai;
• valdymo įmonės, bendrijos (BJK), gyvenamųjų namų statybos kooperatyvai (GNSK);
• pirmiau nurodytos organizacijos kaip savininkų agentai;
• verslininkai.

Dujų skirstymo organizacijos montuoja ir prižiūri vidaus namų ir vidaus butų dujų įrangą (VNDĮ ir VBĮ), projektuoja vietines sistemas, prižiūri žemo slėgio tinklus, transportuoja kurą iš magistralinių atšakų iki galutinių vartotojų. Avarijos dujų tarnybos yra šių įmonių dalis.

Dujų skirstymo organizacijos yra jungiamoji grandis tarp dujų gavybos įmonių ir tiekėjų viena vertus, ir vartotojų kita vertus, ir turi savo dujų infrastruktūrą.

Atsiskyrimas Rusijos dujų sektoriuje įvyko praėjusio amžiaus pabaigoje. Anksčiau skirstymo bendrovės taip pat užsiėmė kuro pardavimu. Reforma lėmė, kad dabar jos užsiima vietiniu transportavimu, o kitas rinkos dalyvis – dujų pardavimu ir transportavimu šalyje.

Antrąją nišą užėmė dujų gavybos įmonė „Gazpromas“. Valstybės vidaus tiekimo funkcija perėjo jos struktūriniam padaliniui.

Už ką moka vartotojai?

Dujų sutartys gyventojams būna 2 tipų: dėl dujų tiekimo ir dėl techninės priežiūros vidaus namų dujų įrangos.

Tiekimo sutartis numato mokėjimą už sumą iš 3 dalių. Į jas įeina didmeninė kaina pagal regioną, regioninės įmonės, priklausančios „Gazprom Mezhregiongaz“, tiekimo ir pardavimo paslaugų kaina ir tarifas už transportavimą vietiniais skirstymo tinklais.

„Gazprom Mezhregiongaz Smolenskas“ abonentai turi galimybę stebėti priskaitymus ir formuoti kvitus Asmeniniame kabinete svetainėje.

Pagal antrąją sutartį vartotojai įpareigojami apmokėti „Gorgaz“ arba kitos teritorinės įmonės technikų ir remontininkų darbą. Įrangos įsigijimas ir montavimas gyvenamosioms patalpoms taip pat atliekamas iš abonento lėšų.

Savo ruožtu, Rusijos Federacijos subjektai garantuoja gatvių dujų tinklų projektavimą ir statybą, sąlygų kurui priimti parengimą. Lėšos pritraukiamos iš visų lygių biudžetų ir papildomų finansavimo šaltinių. Apie bet kokius dujų naudojimo įrangos struktūros pakeitimus operatyviai pranešama dujų tiekėjui – regioninei įmonei iš tarpregioninių dujų grupės.

Atsisakymas nuo dujų tiekimo

Nutraukimo priežastis tampa perėjimas prie kito tipo įrangos ar kuro, poreikis pertvarkymo. Dažniausiai dujas kitu energijos šaltiniu pakeičia įmonės ir individualių pastatų savininkai.

Teisėta procedūra atrodo maksimaliai paprasta ir atitinka elementarių piliečių teisių paisymo principus, tačiau sunkumas yra VNDĮ/VBĮ atjungimo poreikis. Šiame etape kyla daug kliūčių.

Sumokėjus už suvartotas dujas ir įvykdžius visas sutarties nutraukimo sąlygas, liks tik priimti dujų darbuotojus, kad jie atjungtų įrangą.

Dažnai atsisakoma ir paties vidaus įrangos priežiūros sutarties – nenutraukiant tiekimo sutarties. Pavyzdžiui, dėl nepakankamos paslaugų kokybės ar jų nevykdymo. Tada atliekamas privalomas perėjimas prie susitarimo su kita specializuota organizacija.

Reikalavimai, kuriuos turi įvykdyti abonentas

Įstatymas leidžia atsisakyti dujų sutarties bet kuriuo metu, tačiau tik jei vartotojas jau įvykdė visas sąlygas. Sutartis su klientu nutraukiama įvykdžius reikalavimus iš p. 51 Vyriausybės nutarimo Nr. 549, kuris reglamentuoja komunalinių ir buitinių paslaugų sritį.

Valstybė įpareigoja abonentą:

1. Sumokėti už suvartotas dujas visiškai.
2. Kreiptis į organizaciją, su kuria sudarytas susitarimas dėl TO VDGO/VKGO.
3. Atsiskaityti už darbus, susijusius su vidaus buto ar vidaus namo įrangos atjungimu nuo dujų sistemos.
4. Patvirtinti dujų įrangos atjungimo akto buvimą, su atjungimo data ir abiejų šalių parašais.

Sutartis laikoma nutraukta nuo VDGO/VKGO atjungimo nuo dujų tinklo dienos. Už su atjungimu susijusius darbus mokama dujų tiekėjui arba dujų skirstymo organizacijai – jei toks momentas buvo numatytas techninės priežiūros sutartyje.

Veiksmų tvarka ir dokumentacija

Abonentas turėtų pasiimti pasą, kvitus ir buto dokumentus – pateikti juos „Gorgaz“, vietinei „Gazprom dujų skirstymo“ struktūros įmonei arba kitai dujų skirstymo organizacijai. Įmonė atliks techninius atjungimo darbus. Visi buto ar namo bendrasavininkiai turi duoti sutikimą, kad šie darbai būtų atlikti.

Sugedus dujų įrangai daugiabučiame name, tikslinga atsisakyti dujų tiekimo, tačiau butų savininkams gali kilti nesutarimų dėl su tuo susijusio finansinio klausimo.

Vartotojui vėliau reikia atvykti į holdingo OOO „Gazprom mezhregiongaz“ priklausomos įmonės teritorinį padalinį. Įstaigoje priims raštišką prašymą. Prie akto reikėtų pridėti mokėjimo kvitus ir dujų atjungimo išvadą. Su savimi reikia turėti asmens tapatybės dokumentą.

Sunkumai atsisakant dujų tiekimo

Tiekimo įmonė negali atsisakyti nutraukti dujų tiekimo sutarties, jei visi reikalavimai įvykdyti. Organizacija turi teisę nesiųsti pranešimų per mėnesį ar sutartyje nurodytą terminą. Kai tik skirtas laikotarpis baigsis, vartotojas turės teisę kreiptis į teismą – pagal 2 d. 452 str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso.

Atmetimai atsitinka dėl nesumokėtų už suvartotas dujas, po to teks arba sutikti su suma, arba įrodinėti, kad sąskaita išrašyta neteisėtai. Atmetimo atveju nebereikia laukti 30 dienų ar kito nustatyto termino pabaigos, o galima iš karto kreiptis į teismą.

Tai ne pagrindinės kliūtys dujų sutarčių srityje. Didžiausi sunkumai kyla, kai kyla klausimas dėl viso daugiabučio namo atjungimo. Toks poreikis atsiranda daugiausia dėl avarinės dujų įrangos būklės.

Tada suinteresuoti savininkai siekia daugumos sutikimo ir renka atstovą. Pastarasis kreipiasi į tiekėją ir prireikus gina bendrus interesus teisme.

Tiekėjas turi teisę tikrinti dujų skaitiklius: taip įmonė nustato, ar visos dujos apmokėtos, ir ar sutikti su sutarties nutraukimu esamoje situacijoje.

Taip pat pasitaiko, kad valdymo organizacija arba bendrija neleidžia atjungti tik vieno buto, o individualios sutarties nėra.

Techninės priežiūros sutarties nutraukimas

Pareiga sudaryti susitarimus dėl dujų įrangos techninės priežiūros numatyta Vyriausybės nutarimu Nr. 410 nuo 2013-05-14. Atsisakymas nuo VKGO techninės priežiūros numato kreipimąsi į dujų paskirstymo įmonę, o VDGO sutarties nutraukimas – analogiškai, tačiau per valdymo įmonę, bendriją, būsto savininkų bendriją arba butų savininkų kooperatyvą. Į buto vidaus įrangą įeina, be kita ko, dujinės viryklės, dujiniai katilai ir kolonėlės.

Asmuo gali visiškai atsisakyti susitarimo, jei pereinama prie kitos rūšies kuro. Jei nebuvo atsisakyta dujų, tuomet dujų įrangos techninės priežiūros sutarties nutraukimas leistinas tik tuo atveju, jei atitinkamoms pareigoms atlikti jau pasirinkta kita įmonė.

Aptarnaujančios organizacijos pakeitimą gali atlikti ir valdymo įmonė, savininkų bendrija ar kooperatyvas – buto savininko vardu. Teisę atsisakyti sutarties iš pradžių turi visi, kurie neturi dujų tiekimo sutarties.

Sutarties nutraukimo pagrindai

Nuo to laiko, kai įsigaliojo Aukščiausiojo Teismo sprendimas Nr. AKPI 13-826 nuo 2013-12-10, neteko galios nuostatos dėl išimtinės dujų paskirstymo įmonių teisės į diegimą, remontą bei techninę priežiūrą vidaus ir buto vidaus dujų įrangos. Sprendimas turėjo paveikti konkurencijos plėtrą šioje srityje.

Skirtumas tarp VDGO ir VKGO sutarčių yra tas, kad atskiro buto savininko atsakomybės sritis apima antros kategorijos prietaisus, paveikslėlyje taip pat nurodytas būtinas tikrinimo periodiškumas.

Valstybinė būsto inspekcija pasiekė, kad beveik 100 % atvejų būtų sudarytos VDO ir VKGO techninės priežiūros sutartys. Tačiau šis sėkmingas jos darbo rezultatas niekaip nepaveikė dujų skirstymo ir kitų specializuotų įmonių pozicijų.

Beveik visais atvejais sutartys buvo sudarytos su pirmojo tipo organizacijomis. Tuo pat metu gerokai išaugo AB „Gazpromo dujų skirstymas“ dalis.

Nepaisant teigiamų pokyčių, piliečiai ir organizacijos reiškia nepasitenkinimą paslaugų kokybe:

• techninės priežiūros periodiškumas neatitinka reikalavimų;
• techninė priežiūra faktiškai nėra;
• nėra galimybės susitarti dėl darbų kainos ir individualių VKGO priežiūros sąlygų.

Abonentai taip pat pažymi, kad paslaugų kainos auga greičiau nei infliacija. Padėtis yra vietinio pobūdžio ir priklauso nuo regiono ekonominių rodiklių.

Vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti sutartį, jeigu mano, kad įmonė jos nevykdo tinkamai. Pagrindai nutraukti sutartį yra atsisakymas tiekti dujas ir teisė vienašališkai pakeisti VKGO paslaugų teikėją.

TP sutarties nutraukimas

Pirmiausia išsiunčiamas pranešimas paslaugos teikėjui. Reikėtų skirti veiksmų tvarką atsisakant vykdyti sutartį ir ją nutraukiant.

Schema, vaizduojanti VDO ir VKGO tinklus: buto savininkas sudaro sutartį ir įleidžia tikrintojus, kad atliktų abiejų grupių įrangos techninę priežiūrą

Kad atsisakytume vykdyti, elgiamės taip:

1. Išsiunčiame pranešimą, kuriame atsisakome vykdyti susitarimą. Savo veiksmą motyvuojame tuo, kad paslauga/paslaugos nebuvo teikiamos arba buvo nekokybiškos.
2. Atsižvelgdami į tai, kad sutartis yra privaloma dujų vartotojams, ir nenorėdami vykdyti galiojančio susitarimo, sudarome susitarimą su kita įmone, turinčia teisę verstis tokia pačia veikla.
3. Po atsisakymo vykdyti sutartį nenaudojame paslaugų ir už jas nemokame. Jei abonentas jas toliau naudoja, sutartis bus laikoma galiojančia.

Norėdami nutraukti sutartį, klientai išsiunčia raštišką pranešimą su planuojama nutraukimo data – ne anksčiau kaip po 30 dienų nuo išsiuntimo. Jame nurodoma, kad buvo sudarytas susitarimas su kita įgaliota organizacija. Idealiu atveju naudojamas vertingas laiškas su investicijų aprašu ir įteikimo patvirtinimu – kad būtų laikomasi ikiteisminės ginčų sprendimo tvarkos.

Taigi procedūra apima 2 dalis: naujos sutarties sudarymą ir pranešimo išsiuntimą. Tačiau tuo viskas ne visada baigiasi. Jei atsisakymas yra nemotyvuotas arba neteisėtas, pirmiausia reikės išsiųsti pretenziją dujų skirstymo įmonei. Jei atsakymo nebus, verta surašyti ieškinį ir kreiptis į apylinkės teismą pagal įmonės adresą.

Paslėpti pavojai atsisakant sutarties

Vyriausybės nutarimo Nr. 410 41 punkte ir jo papunktyje „d“ užsakovui suteikiama teisė nutraukti sutartį pagal reikalavimą. Vartotojas gali tai padaryti vienašališkai tais atvejais, kurie nustatyti pačioje sutartyje ir galiojančiose Civilinio kodekso bei Vyriausybės nutarimų nuostatose.

Dujų skirstymo įmonės kartais pačios siūlo savo paslaugas: vartotojas turėtų suprasti, kad prievartinis sutarties pasirašymas ir atsisakymas jos nutraukti yra neteisėti.

Kartu Rusijos Federacijos civilinio kodekso 450.1 straipsnio 1 punktas teigia, kad sutartis netenka galios tuo metu, kai vykdytojas gauna pranešimą iš užsakovo (ir atvirkščiai), tačiau tik tuo atveju, jeigu sutartyje ar kituose įstatymuose nenumatyta kitaip. Vartotojui tai reiškia, kad bet kuri sutarties sąlyga gali panaikinti teisę į vienašališką atsisakymą. Abonentas turės remtis nuostata dėl besąlyginės teisės į nemotyvuotą atsisakymą.

Vyriausybės nutarimo Nr. 410 65 punktas numato galimybę nutraukti VKGO techninės priežiūros sutartį kitais įstatymų numatytais pagrindais. Klientas galės nutraukti dujų įrangos aptarnavimo sutartį, kai tik suras pagrindą, kuriuo galima remtis. Teoriškai galima remtis Vartotojų teisių apsaugos įstatymu Nr. 2300-1. Pripažinti sutartį negaliojančia gali teismas.

Pagal Rusijos Federacijos civilinio kodekso 782 straipsnį vartotojai apmoka gautas paslaugas ir atlygina išlaidas, kurias įmonė patyrė iki atsisakymo momento. Be to, pagal Aukščiausiojo arbitražo teismo prezidiumo informacinį raštą Nr. 104, užsakovas privalo kompensuoti vykdytojui išlaidas, kurias šis patyrė dėl dar nesuteiktų paslaugų iki vienašališko sutarties nutraukimo momento.

Kaip atlikti perskaičiavimą už dujas?

Prieš atsisakant dujų, taip pat bandoma gauti kompensaciją. Dujų sąskaitos ne visada būna teisingos, o pirmiausia kalbama apie komunalinius mokesčius būstams be skaitiklio. Neteisingi įkainiai dėl gyventojų skaičiaus neatitikimo dokumentuose nurodytiems duomenims – pagrindas peržiūrėti kainą. Paslaugos teikimas nepilna apimtimi taip pat.

Jei tiekėjas gąsdina atjungimais, teismais ar turto konfiskavimu – reikia argumentuotai su juo bendrauti, pateikiant savo teisumo įrodymus.

Butams be skaitiklių vienu metu taikomi 2 skaičiavimo būdai. Šildymo poreikis apskaičiuojamas pagal būsto plotą (m³ dujų m²). Teoriniam skaičiavimui sunaudoto kuro maisto gaminimui ir vandens šildymui taikomas dujų kubinių metrų ir žmonių skaičiaus santykis.

Už papildomus kubinius metrus vienam asmeniui mokėti nereikės, jei yra įrodymų, kad jis bute negyvena arba kurį laiką nebuvo. Apie ilgalaikį išvykimą geriau praneškite iš anksto.

Dėl tiekiamų dujų kainos sumažinimo, taip pat ir po jų apmokėjimo, galite prašyti, jei turite dokumentinį savo pozicijos patvirtinimą:

• bilietai;
• žymos dokumentuose;
• viešbučio sutarties kopija;
• išrašas iš ligoninės.

Komunikacijos problemų šalinimas priklauso dujų tarnybos prie Gorgozo arba kitos paskirstymo organizacijos pareigoms. Ši struktūra užsiima avarine-dispečerine ir technine priežiūra.

Dėl jų galimų klaidų ar darbų atlikimo vėlavimų atsiranda prastovos, o už negautas dujas tokiu atveju neturi mokėti ir visi tie, kurie neturi dujų skaitiklio. Sąskaitų teisingumas priklauso ir nuo dujų paskirstymo bendrovės veiksmų/neveikimo. Už tai taip pat reikia reikalauti nuolaidos.

Išvados ir naudingas vaizdo įrašas šia tema

Patarimai ir bendra informacija apie VDGO ir VKGO techninės priežiūros sutartis, kodėl jas reikia pasirašyti ir į ką atkreipti dėmesį:

Techninės priežiūros ir remonto skirtumų apžvalga, už ką reikia mokėti papildomai:

Veiksmai priimant dujų bendrovės darbuotojus, taip pat pagal sutartį teikiamos paslaugos:

Gyventojai daugiausia susiduria su 2 rūšių dujų sutartimis: dėl dujų tiekimo ir dėl VDGO arba VKGO techninės priežiūros. Pirmoji iš jų pirmiausia yra sandoris, o antroji – tik papildoma pareiga.

Teisę atsisakyti antrosios klientas gaus tik tada, kai nutrauks dujų sutartį ir atsiskaitys už paslaugas. Kartais kreipiamasi į teismus. Vartotojas išvengs sunkumų, jei teisingai ir nuosekliai naudosis savo teisėtomis teisėmis.

Nedvejodami klauskite, o jei patys nutraukėte dujų sutartį, papasakokite, ką konkrečiai darėte jūs. Apibūdinkite savo atsisakymo priežastis. Nepraeikite pro diskusiją, dalyvaukite naudingos informacijos mainuose.