Užtvindė kaimynus iš apačios: ką daryti, kad pašalintumėte jų pretenzijas

Kartais mes laisva valia ar nevalia tampame nemalonių įvykių dalyviais. Pavyzdžiui, pas mus kilo potvynis, ir vanduo, įveikęs perdangas, užliejo žemiau esantį butą. Ir gerai, jei tik vieną!

Be to, kad dabar savo būste reikia atlikti neplaninį remontą, dar ir kaimynams žalą, žiūrėk, teks atlyginti. Taigi, jūs užliejote žemiau esančius kaimynus: ką daryti tokioje situacijoje? Apie tai pakalbėsime mūsų straipsnyje. Taip pat išnagrinėsime, kaip nustatyti potvynio kaltininką ir teisingai surašyti užliejimo aktą.

Pateiksime galimus įvykių raidos variantus ir problemos sprendimo būdus, išsamiai aptarę taikų sureguliavimą, vedant konstruktyvias derybas ir šalinant pretenzijas teismine tvarka.

Ką imtis pirmiausia?

Minutė apstulbimo, gailestis sau ir aštrus savęs plakimo priepuolis praėjo? Laikas imtis darbo! Reikia galvoti, kaip sumažinti avarijos pasekmes ir neapsunkinti savo ir taip nelengvos padėties.

Pirmieji žingsniai turėtų būti tokie:

• jei nuotėkio šaltinis yra jūsų buto teritorijoje, būtina uždaryti vandenį naudojant rutulinį čiaupą, nutraukiant jo tiekimą pas jus;
• atjunkite savo būstą nuo elektros, kad neįvyktų trumpasis jungimas ir elektros smūgis nepasiektų visų, kurie šiuo metu liečiasi su vandeniu;
• skambinkite valdymo įmonei (VĮ) ir kvieskite santechnikus;
• jei užliejimas įvyko savaitgalį, skambinkite avarinei tarnybai;
• kuo greičiau surinkite vandenį, kuris yra ant jūsų grindų, kad jis nepratekėtų žemiau;
• jei jūsų atsakomybė už užliejimą ar jūsų butas yra apdrausti, būtinai paskambinkite savo draudimo bendrovei ir veikite visiškai laikydamiesi gautų nurodymų.

Visiems aišku, kad kaimynų specialiai niekas nepaskandins, ir jūs šioje situacijoje esate ne tik kaltininkai, bet ir nukentėjusieji.

Jei nemalonumas įvyko darbo dienos metu, pasistenkite padaryti šiuos veiksmus:

Jūs juk neabejojate, kad apatinio buto gyventojai tikrai ateis pas jus?

Nėra prasmės slėptis nuo jų ir taip prisidėti prie santykių paaštrėjimo: stenkitės nuo pirmųjų bendravimo minučių rasti su jais bendrą kalbą.

Būtina kuo greičiau surinkti vandenį nuo grindų paviršiaus, kol jis dar neprasisunkė pas kaimynus: naudokite tam kuo daugiau skudurų

Jums būtina nuo pat pirmųjų minučių stengtis palenkti kaimynus į savo pusę nuoširdžia atgaila, jei užliejimo kaltininkas esate jūs, arba bendrais aiškiais veiksmais, jei kalti tretieji asmenys.

Paaiškinkite kaimynams, kad, nepaisant to, kad vanduo teka iš jūsų buto, potvynio kaltininku galite būti ne jūs. Tai ypač akivaizdu, jei kaimynų potvynis nesiliovė nurimus po to, kai užsukote vandens tiekimo čiaupą pas save.

Pasitaiko ir taip, kad nuotėkio šaltinį sunku rasti – nėra trykštančių į viršų srovių, o vanduo jau spėjo išplisti po visus kambarius.

Ieškome rizikos vietų, paslėptų už santechnikos, stalviršio, gipso kartono pertvarų:

Ieškome potvynio kaltininko

Atsakymas į šį klausimą nėra toks akivaizdus, kaip gali atrodyti jūsų kaimynams. Daugiabučiuose namuose (DBN) yra bendroji nuosavybė, kuri priklauso visiems pastato gyvenamųjų patalpų savininkams. Jos priežiūros tvarką nustato 2006 m. rugpjūčio 13 d. Vyriausybės nutarimu patvirtintos Taisyklės Nr. 491 (toliau – Taisyklės).

Inžinerinės įrangos ir bendrųjų namo komunikacijų elementai yra ir butų savininkų gyvenamosiose patalpose.

Jei valdymo bendrovė aplaidžiai vykdo savo pareigas prižiūrėdama bendrąją namo nuosavybę, galima kreiptis į jos vadovybę su raštiška pretenzija, neprivedant situacijos iki avarinės.

Tokiam turtui priskiriama:

• karšto ir šalto vandens tiekimo stovai;
• kanalizacijos vamzdynas;
• centrinė šildymo sistema.

Pagal taisykles, netinkamas bendrosios DBN nuosavybės priežiūra užtraukia atsakomybę tai organizacijai, su kuria būsto savininkai sudarė atitinkamą sutartį, t. y. valdymo bendrovei (VB).

Variantas #1 — valdymo įmonė

Jei nesandarumas įvyko dėl avarinės stovo būklės, atlyginti padarytą žalą teks valdytojams. Beje, užtvindymai, atsirandantys dėl daugiabučio namo stogo nesandarumo, – tai taip pat valdymo bendrovės kaltė.

Tačiau verta atkreipti dėmesį ir į aplinkybes, kurios prisidėjo prie nesandarumo. Pavyzdžiui, jūs savarankiškai, nepranešę eksploatuojančiai organizacijai ir negavę jos leidimo, atlikote kanalizacijos ar vandens tiekimo stovų keitimą. Tokie veiksmai yra neteisėti, kaip ir bet kokie neleistini įsikišimai į nurodytų komunikacijų darbą.

Jeigu toks savavališkas įsikišimas bus nustatytas, atsakomybę prisiims buto, kuriame buvo atliekami neteisėti darbai, savininkas.

Variantas #2 — buto savininkas

Pirmasis uždarymo ir reguliavimo čiaupas, išjungiantis vandenį bute, atskiria bendrojo namo turtą nuo buto vidaus turto. Jei po šio čiaupo įvyko vamzdžio pažeidimas arba vanduo prasiskverbė dėl sugedusios sanitarinės ar kitos prie vandens tiekimo prijungtos įrangos (skalbimo, indų plovimo mašina ir pan.), atsakomybę prisiims užliejimo šaltinio – buto savininkas.

Nepalikite veikiančių skalbimo ir indų plovimo mašinų be priežiūros; pilant vandenį į vonią, stebėkite, kad technologinė vandens perpylimo anga nebūtų užblokuota

Tačiau net ir šiuo atveju gali būti niuansų, į kuriuos būtina atsižvelgti.

Prie jų priskiriami:

• Nuomininkų buvimas. Savininkas gali negyventi bute. Jei nuotėkį padarė nuomininkai, oficialiai gyvenantys šioje vietoje pagal sudarytą sutartį, būtina perskaityti atsakomybės sąlygas, numatytas toje sutartyje.
• Brokuota įranga. Pirkdami skalbimo ar indų plovimo mašiną, tualetą su bakeliu, maišytuvus, čiaupus ir kitą įrangą, saugokite kvitus. Jie patvirtina pirkimo faktą ir leidžia savininkui pareikšti pretenziją pardavėjui, jei ekspertizė pripažins jo parduotą prekę brokuota. Tokiu atveju pardavėjas turės atsakyti ir už žalą, padarytą sugedusiu produktu, kurį jis pardavė.
• Nekokybiški remonto ar montavimo darbai. Jeigu samdoma organizacija sumontavo įrangą pažeisdama normatyvus, ji prisiims atsakomybę už nekokybišką darbą ir už neigiamas pasekmes, sukeltas šios aplinkybės.

Kartais užliejimą gali sukelti hidraulinis smūgis arba elektros įtampos šuolis. Tokiu atveju kaltais gali pasirodyti išteklius tiekiančios organizacijos. Tačiau nepamirškite, kad veikiančių elektros prietaisų (skalbimo ar indų plovimo mašinos) negalima palikti be priežiūros.

Jeigu butas yra išnuomotas, už sugedusį čiaupą ar avarinį vamzdį, esantį savininko atsakomybės zonoje, paprastai atsako buto šeimininkas. O už perpildymą vonioje ar virtuvėje dėl be priežiūros palikto atviro čiaupo atsako nuomininkas.

Kaip matote, nustatę potvynio priežastį, mes nustatysime ir įvykio kaltininką. Tačiau kartais tiesai išsiaiškinti teks skirti ir pinigų, ir laiko.

Variantas #3 — trečiosios šalys

Jeigu yra įsitikinimas dėl trečiųjų šalių kaltės, laikas prisiminti, kad jūsų butas ir turtas taip pat nukentėjo. Norint užfiksuoti užliejimo faktą ir nustatyti vandens padarytą žalą, reikia sudaryti užliejimo aktą.

Ne visada buto, iš kurio įvyko nuotėkis, savininkai yra kalti dėl susidariusios avarinės situacijos: kartais jie nuo potvynio kenčia ne mažiau nei kiti

Pats laikas nustatyti, kuris iš žemiau esančių kaimynų nukentėjo avarijos metu. Paaiškinkite jiems įvykio priežastį. Pradėkite rinkti dokumentus, kurie pravers nustatant faktą ir žalos dydį. Pasistenkite viską, kas įvyko, nufotografuoti ir nufilmuoti.

Buto užliejimo akto sudarymo niuansai

Aktas, kuriame fiksuojamas užtvindymo faktas ir nukentėjusiojo butui bei turtui padaryta žala, yra, ko gero, jums svarbiausias dokumentas. Todėl į jo turinį reikėtų žiūrėti labai rimtai.

Šiam dokumentui sudaryti būtinai pakvieskite du tris liudytojus. Tuomet paaiškės, kad aktas sudaromas komisijos. Gerai, jei patį dokumentą ir prie jo pridedamą defektų žiniaraštį pasirašys valdymo bendrovės (VB) atstovas. Jei šis atsisakys pasirašyti, tiesiog pažymėkite jo atsisakymą pačiame akte.

Šiame dokumente turi būti pateikiama ši informacija:

• reikia užfiksuoti patį jūsų būsto užtvindymo faktą, nurodant akto sudarymo datą ir laiką, visą buto adresą, kambarių skaičių jame ir aukštą, kuriame jis yra;
• žalos, padarytos patalpoms ir jose esančiam turtui (baldams, buitinei technikai), aprašymas;
• nuotėkio priežastis (tiksli, jei ji nėra ginčo objektas, arba numanoma).

Iš tiesų tokio akto sudarymas yra valdymo bendrovės atstovo pareiga, tačiau geriau šį dokumentą dublikatuoti, ypač jei kyla nesutarimų jį sudarant.

Praktika rodo, kad VB specialistai bet kokioje situacijoje stengiasi „nepastebėti“ savo kaltės, sumažinti avarijos padarinių mastą ir ignoruoti nukentėjusiajai šaliai svarbius faktus. Kartais jie netgi bando atidėti akto rašymą, kad vėliau jo visai nesudarytų.

Ne visa žala dėl užtvindymo išryškėja iš karto: kartais reikia šiek tiek laiko, kad suprastumėte, jog grindų danga sugedo, o po tapetais atsirado pelėsis.

Aktyje turi būti atspindėti visi šalių nesutarimai, kylantys nustatant avarijos kaltininką ar žalos dydį. Beje, visa nukentėjusiojo turtui padaryta žala gali būti nustatyta ne iš karto, o po 2–3 dienų.

Pavyzdžiui, ant sienų gali atsirasti geltoni ratilai arba išsipūsti parketas. Šie turtiniai nuostoliai gali būti įtraukti į defektų žiniaraštį kaip papildymas.

Jei esate užtvindymo kaltininkas, būtinai gaukite vieną akto ir defektų žiniaraščio egzempliorių, kad į jį „atsitiktinai“ nepatektų, pavyzdžiui, sugedę buitiniai prietaisai, neturintys nieko bendra su įvykiais.

Kitas etapas – pateikti pretenziją potvynio kaltininkui. Tai gali padaryti visi nukentėjusieji kolektyviai arba kiekvienas atskirai.

Padarytos žalos vertinimo variantai

Po potvynio patalpa kenčia visa: gali nusmigti įtempiamos lubos, atšokti tapetai ir dekoro elementai, nukentėti laminatas ar parketas. Gali sugesti elektros instaliacija. Sušlapę baldai praranda išvaizdą, perdega technika. Kaip įvertinti nuostolius pinigine išraiška?

Sutarties sudarymas ikiteismine tvarka

Jei nukentėjusioji šalis išreiškia norą susitarti ikiteismine tvarka, galima pasinaudoti vienu iš toliau pateiktų vertinimo būdų:

• Paimkite potvynio aktą kaip pagrindą ir kartu su kaimynais apytikriai apskaičiuokite kompensacijos sumą, kuri galėtų tenkinti abi puses. Jei šalys susitaria, šį faktą reikia užfiksuoti atskiru susitarimu. Jame nurodykite sutartą sumą ir patvirtinkite parašais.
• Galima nustatyti išlaidas ir medžiagų rūšis, kurių prireiks apgadinto buto atstatymo darbams, o tada potvynio kaltininkas parduotuvėje visa tai perka savo lėšomis ir apmoka remonto darbų atlikimą.

Šį susitarimą taip pat geriau užfiksuoti aktu, kad nukentėjusieji nepersigalvotų.

Vienas iš taikaus konflikto sprendimo privalumų – galimybė greitai pašalinti neigiamas pasekmes, kilusias dėl potvynio: teismai atima laiką, jėgas ir sveikatą.

Neužmirškite aktuose paminėti, kad padengus žalą visi nukentėjusiosios šalies reikalavimai bus patenkinti visiškai. Pinigus reikia perduoti tik su kvitu apie jų gavimą. Atlikus darbus taip pat reikia paimti kvitą, kad sutarti darbai tinkamos kokybės atlikti visiškai.

Nepriklausomos ekspertizės atlikimas

Jei konflikto šalims nepavyksta susitarti dėl nuostolių sumos, galima kreiptis į nepriklausomus specialistus:

• Kaip nepriklausomas ekspertas gali būti pakviestas vertintojas iš vertintojų agentūros arba Prekybos ir pramonės rūmų. Su juo reikia sudaryti sutartį, o pagal atlikto darbo rezultatus jis turi parengti išvadą ir išduoti kvitą už jo paslaugas. Eksperto paslaugas gali apmokėti viena arba abi šalys sutartomis dalimis.
• Gali būti, kad eksperto išvada netenkins šalių, tada lieka tik kreiptis į teismą.

Remdamasis potvynio aktu, foto- ir video medžiaga, liudytojų parodymais ir dokumentais, patvirtinančiais sugadinto turto vertę, teismas turi priimti sprendimą. Jis gali pareikalauti atlikti ekspertizę.

Idealiu gali būti laikomas toks nepriklausomo vertintojo eksperto pasirinkimas, kuriuo visiškai pasitiki abi konflikto pusės.

Teismo procesas – nelėtas reikalas. Žengiant šiuo keliu, reikėtų gerai suvokti savo bylos perspektyvas.

Konflikto sprendimo būdai

Byla baigsis minimaliais abiejų konflikto šalių nuostoliais, jei abi pusės parodys norą bendrauti mandagiai ir konstruktyviai.

Būdas #1 — dvišalės konstruktyvios derybos

Visada galima rasti kompromisinį variantą, jei nukentėjusieji prisimins, kad jų bute jau seniai nebuvo remonto, o sugadintas turtas buvo senas, nors ir darbingas.

Teismo procesas nenaudingas abiem konflikto šalims: tai papildomos išlaidos, susijusios su pačiu teismu ir pasiruošimu jam, atliekant nepriklausomą ekspertizę.

Galbūt agresyviai nusiteikusį kaimyną galės paveikti šie argumentai, išdėstyti trečiųjų asmenų, kuriais abi pusės pasitiki:

1. Iki teismo pradžios ieškovas turės sumokėti valstybinį mokestį, priklausantį nuo ieškinio sumos. Tai reiškia, kad jis patirs išankstinių išlaidų. Taip pat į jo išlaidas reikėtų įtraukti konsultanto ir advokato paslaugas.
2. Mūsų šalyje nėra precedentinės teisės, todėl tiksliai pasakyti, kurią pusę palaikys teismas, labai sunku. Gali būti, kad ieškovo išlaidos bus bergždžios.
3. Jei teismas nuspręs paskirti ekspertizę, nepriklausomo vertintojo paslaugas taip pat apmokės ieškovas. Teismui reikia specialisto išvados, kurios duomenimis jis ir remsis.
4. Kaip teismo tvarka nustatyto nuostolių atlyginimo šaltinis galės būti tik tas uždarbis, kurį oficialiai gauna atsakovas. Jei atsakovas neturi darbo sutarties (kontrakto) su darbdaviu, maksimali suma, kurią teismas įpareigos jį mokėti, yra 1/5 pragyvenimo minimumo.

Paprastai suvokimas, kad taikiai susitarus galima gauti tam tikrą sumą jau dabar, o pagal teismo sprendimą ilgai išieškoti centus, kuriuos neišvengiamai suės infliacija, atblaivina.

Galbūt nukentėjusieji tiesiog nežino, kad apskaičiuojant nuostolius atsižvelgiama ne į pirkimo, o į vertinamąją turto vertę. Už tuos pinigus, kuriuos galima gauti, naujos technikos nusipirkti nepavyks. Geriausiu atveju galima tik suremontuoti seną.

Savi niuansai yra ir reikalaujant atlyginti moralinę žalą. Kadangi moralinės kančios yra efemeriška sąvoka, o teismui reikia materialių įrodymų, teks pateikti išrašus iš medicininės knygelės, patvirtinančius kreipimosi į gydytojus faktus dėl sveikatos pablogėjimo dėl potvynio sukeltų išgyvenimų. Vaistinės kvitai taip pat tiks.

Būdas #2 — konflikto sprendimas teisme

Ne visais atvejais konfliktai baigiasi taikiai. Kas jūsų laukia teisme, jeigu tikrai esate potvynio kaltininkas pas kaimynus apačioje? Kaip rodo praktika, teismas paprastai stoja į ieškovo pusę. Faktinę atsakovo kaltės prezumpciją galima įveikti faktais savo gynybai.

Įrodymus dėl savo nekaltumo atsakovui rekomenduojama pateikti raštu prieštaravimų forma. Argumentus reikia pagrįsti, patvirtinti foto- ir vaizdo įrašais, liudytojų parodymais.

Visi atsakovo prieštaravimai ieškinio esmei turi būti išreikšti raštu, maksimaliai argumentuoti ir patvirtinti liudytojų parodymais, foto- ir vaizdo dokumentais

Veiksmingiausiais argumentais galima laikyti šiuos:

• užtvindymas įvyko dėl netinkamo valdymo įmonės savo pareigų vykdymo prižiūrint komunikacijas;
• dokumentacija, susijusi su patalpų apžiūra po užliejimo, taip pat žalos vertinimas nėra objektyvūs, nes apžiūra atlikta nesant atsakovui arba akte nebuvo atspindėtos jo pastabos, nėra parašų ir kitų reikšmingų rekvizitų;
• per dideli ieškovo reikalavimai, nes jo turto nusidėvėjimas nebuvo įvertintas arba įtraukti darbai, nesusiję su užtvindymo pasekmių likvidavimu.

Avarijos kaltininkas turi suprasti, kad, jei jo argumentai nebus priimti teismo, jis, be pagrindinės ieškinio sumos, turės atlyginti ir teismo išlaidas, kurios apima valstybės rinkliavą ir advokato, teisės konsultanto, nepriklausomo eksperto paslaugų apmokėjimą. Todėl reikia dėti visas pastangas dėl taikaus konflikto sprendimo.

O dabar tik įsivaizduokite, kiek nemalonumų ir išlaidų būtų galima išvengti, jei apdraustumėte savo atsakomybę už buto užtvindymą pas kaimynus apačioje

Ypatingas dėmesys teisme skiriamas kolektyviniams ieškiniams. Jei užtvindytų butų yra keli, tai, greičiausiai, reikalavimai bus būtent kolektyviniai.

Akivaizdu, kad išdykumo ar pikto kėslu normalus suaugęs žmogus nelies kaimynų apačioje, tačiau tokios situacijos galimybės negalima atmesti. Juk tam ir yra nelaimingas atsitikimas. Tačiau, nepaisant to, kad žala kaimynų turtui padaryta netyčia, nemalonumai dėl to gali būti labai, labai dideli.

Jei jus atsitiktinai užtvindė kaimynai iš viršaus, rekomenduojame išsiaiškinti, kur kreiptis ir kaip elgtis susidariusioje situacijoje.

Išvados ir naudingas vaizdo įrašas šia tema

Tačiau savo civilinę atsakomybę už kaimynų užtvindymą galima apdrausti. Sužinokite apie šį draudimo bendrovių produktą iš šio vaizdo įrašo:

Vaizdo konsultacija su teisės įmonės atstovu padės Jums susisteminti šiame straipsnyje pateiktą informaciją, apibendrinti visus gautus duomenis ir nustatyti savo veiksmų seką, jei esate kaltas dėl žemiau esančio buto užtvindymo.

Jei šiame straipsnyje pateiktą informaciją gavote dar prieš susidurdami su nemalonia užtvindymo situacija, tikimės, kad apsisaugosite dar kartą patikrinę santechnikos prietaisų ir prie vandentiekio tinklų prijungtos buitinės technikos būklę. Gali būti, kad nuspręsite apdrausti savo civilinę atsakomybę, o tai taip pat teisinga.

Ar Jums teko patirti kaimynų iš apačios turto užtvindymą iš pirmų lūpų? Pasidalinkite savo patirtimi su kitais vartotojais, papasakokite, kokia rimta buvo Jūsų situacija ir ar pavyko ją išspręsti taikiai. O galbūt Jūs specializuojatės teisiniame tokių bylų palaikyme teisme ir norite papildyti mūsų straipsnį naudingomis rekomendacijomis? Rašykite savo komentarus žemiau esančiame bloke.