Kur skambinti, kai išjungiama elektra: kaip sužinoti, kodėl išjungė ir kada įjungs šviesą

Šiandien net trumpas elektros tiekimo nutraukimas suvokiamas kaip nedidelė vietinė katastrofa: nustoja veikti beveik visi buitiniai prietaisai, sustoja įmonės, o jei nemalonumas įvyksta naktį, miestai paskęsta neįprastoje tamsoje.

Būtina būti pasiruošus ir žinoti, kur skambinti – jei elektra buvo išjungta pagal planą ar įvyko avarinis kabelio nutrūkimas. O galbūt maitinimas namų tinkle dingo dėl skolų – šį ir kitus nemalonius atvejus aptarsime išsamiau.

Elektros tiekimo nutraukimo priežastys

Šviesa miestiečių butuose ir kaimo gyventojų namuose dingsta dėl įvairių priežasčių. Ir išjungimo sritis gali būti skirtinga – nuo vieno buto (namo) iki viso mikrorajono, rečiau – miesto.

Pirmiausia apsvarstysime bendrojo išjungimo atvejus. Elektros tiekimas gali būti nutrauktas dėl dviejų priežasčių:

• dėl planinių profilaktinių ar remonto darbų, kurie karts nuo karto atliekami atskirose miesto tinklo atkarpose;
• dėl avarijos, kurią gali sukelti žaibo smūgis per audrą, elektros linijų perkaitimas, pastočių darbo sutrikimai ir net automobilio avarija, sukėlusi telegrafo stulpo griūtį.

Avarijos pasitaiko retai, o apie planinius pertrūkius paprastai pranešama iš anksto.

Naktinis Niujorkas masinio elektros tiekimo nutraukimo metu 2012 metų rudenį. Išjungimų priežastys – visų įtampų pastočių perkrova, suveikiančios AVR sistemos

Kartais sunku orientuotis force majeure priežastys, ypač jei aplink tamsu. Pirmiausia reikia išsiaiškinti, kodėl ir ar ilgam išjungė šviesą, o tada veikti priklausomai nuo situacijos – pabandyti išspręsti problemą savarankiškai arba paskambinti reikiamai institucijai. Aptarsime visus atvejus iš eilės.

Dažniausiai išjungimas įvyksta buitiniame lygmenyje, atskirame bute ar name. Čia priežasčių taip pat nemažai, štai dažniausiai pasitaikančios:

Kaip elgtis nutrūkus elektros tiekimui?

Lengviausia susidoroti su situacija, kai ji yra įprasta ir vyksta reguliariai. Bet šviesa dažniausiai dingsta netikėtai ir pačiu netinkamiausiu momentu. Ką daryti, jei elektros dingo bute, visame name ar visas rajonas pasinėrė į tamsą?

Suveikė apsauginiai automatai skydelyje

Trumpasis jungimas – ir štai virtuvėje nebeveikia nei virdulys, nei skrudintuvas, nei šaldytuvas. Tačiau kituose kambariuose šviesu, todėl nėra pagrindo nerimauti ir nereikia skambinti jokioms tarnyboms.

Projektuodami namo elektros tinklą, inžinieriai numato buto skydelyje įrengti įvadinį ir kelis išvadinius automatus. Pastarieji apsaugo laidus: kambarių grupių, galingų vartotojų.

Ką daryti, jei, kaip sakydavo seniau, „išlėmė kamščius“? Jei yra prieiga prie elektros skydelio, reikia rasti išjungtą automatinį jungtuvą ir vėl jį įjungti. Prieš tai būtina pašalinti suveikimo priežastį – atjunkite nuo maitinimo sugedusį prietaisą arba sumažinkite apkrovą linijai.

Jei pažeisti laidai ar elektros įrenginiai, reikia skambinti ne valdymo įmonės ar elektros energijos tiekėjo atstovams, norint išsiaiškinti priežastis, o dispečeriui, kad iškviestų meistrą į namus.

Valdymo įmonėse paprastai dirba savo samdomi elektrikai, kurie aptarnauja pavaldžius namus darbo valandomis – nuo 8.00 iki 18.00-20.00. Taip pat galima kreiptis ir į privatų meistrą, tačiau iškvietimo ir remonto mokestis bus didesnis.

Planiniai darbai rajone

Neišsiversti be periodinių atjungimų remonto darbams atlikti – reikalinga ir įrangos profilaktika, ir susidėvėjusių dalių keitimas. Tačiau planiniai atjungimai vyksta nedažnai, o informacija apie atjungimo laikotarpius iš anksto perduodama vartotojams.

Yra keli būdai skelbti įspėjimus:

• Energosbyto svetainėje;
• Interneto portale, priklausančiame srities ar krašto vyriausybei;
• Valdymo įmonės svetainėje ar grupėje, jei ši yra tarpininkė tarp naudotojų ir tiekėjo;
• spausdintuose periodiniuose leidiniuose;
• per televiziją ir radiją;
• skelbimuose, iškabintuose ant informacinių stendų laiptinėse.

Kartais valdymo įmonių ar gyvenamųjų namų bendrijų atstovai informaciją perduoda kiekvienam gyventojui, tiesiog išdalydami skrajutes pašto dėžutėse ar klijuodami skelbimus ant laiptinių durų.

Skelbimuose, informuojančiuose apie atliekamus darbus, nurodomos tikslios atjungimo datos ir laikas, taip pat priežastis ir namų adresai. Pabaigoje būtinai nurodomas telefono numeris, kuriuo galima užduoti papildomų klausimų.

Tarkime, kad jūs nematėte pranešimo, kaip tada sužinoti – kada bus atstatytas elektros tiekimas ir kur skambinti?

Jei namą valdo valdymo įmonė ar gyvenamųjų namų bendrija, reikia paskambinti telefono numeriu, nurodytu įmonės kontaktiniuose duomenyse. Galima surinkti elektros energijos tiekėjo, kuriam kas mėnesį mokate, t. y. Energosbyto, numerį.

Tokiais „karštaisiais“ laikotarpiais linijoje budi darbuotojas, išsamiai atsakantis į iškilusius klausimus. Dažniausiai žmonėms rūpi, ar greitai bus atstatytas elektros tiekimas.

Yra 2 taisyklės, kurias pažeidus tiekėjas privalo atlyginti vartotojų nuostolius: vienkartinio planinio atjungimo laikotarpis ribojamas 24 valandomis, o bendras metinis laikas – 72 valandomis. Jei sąlygos nesilaikoma, gyventojai turi teisę kreiptis į teismą, tačiau turėdami įrodymų, kad buvo pažeisti terminai arba nebuvo įspėta.

Avarinė situacija mieste/kaime

Dar sudėtingiau, jei atjungimas įvyksta staiga, be įspėjimų ir pranešimų. Avarijos dažnai kyla dėl sugedusios įrangos arba dėl netinkamo jos naudojimo. Kartais į piliečių kasdienybę įsikiša gamta – tokių situacijų praktiškai neįmanoma numatyti.

Uraganų virtinė, siaučianti šalyje, sukelia nemažai rūpesčių energijos tiekėjams. Vėjas išrauna medžius ir meta juos ant elektros perdavimo linijų. Linijų remontas, ypač atokiose vietovėse, trunka keletą dienų.

Žinoma, avarinio atjungimo numatyti neįmanoma, todėl šioje situacijoje apie atjungimo priežastis ir apytikslį elektros energijos tiekimo atstatymo laiką galite sužinoti tik paskambinę telefonu.

Taigi, kur skambinti – jei bute ilgą laiką nėra šviesos arba atjungimas įvyko staiga, be įspėjimo? Galima pradėti nuo jūsų valdymo įmonės ar bendrijos – jie paprastai žino. Jei ten telefonas neatsiliepia, reikia skambinti tiekėjo įmonės avarine linija.

Energosbyto miesto ir rajono skyriuose paprastai veikia dispečerinės tarnybos ar specialisto telefonas, kuriuo galima sužinoti avarijos detales.

Deja, atstatymo darbų terminai teisės aktuose nenustatyti. Tai reiškia, kad nėra greito prijungimo garantijų. Todėl gyventojai, ypač regionuose, kuriuose nestabili klimato situacija, turėtų būti pasiruošę avariniam atjungimui: visada turėti po ranka atsarginius maitinimo šaltinius.

Sankcijos už reguliarų neatsiskaitymą

Nemaloniausia situacija susidaro, kai šviesa išjungiama iš dalies ar visiškai dėl nemokėjimo. Taip atsitinka, jei vartotojas neįmoka pinigų už elektros energijos naudojimą per sutartyje nurodytą terminą arba savavališkai prisijungia prie linijos.

Priverstinį nemokančio asmens atjungimą įstatymų leidėjai leido elektros energijos tiekėjui. Personalui, išsiųstam atjungti, suteikiamas “užduoties orderis”

Norint sužinoti vėlavimo terminą, pakanka pažvelgti į sutartį. Neturint jos po ranka, galima paskambinti valdymo įmonei.

Bet kiekvienas gyventojas turėtų žinoti, kad atjungimas atliekamas tik po pranešimo. Skolos padengimui skiriama ne mažiau kaip 10 dienų, per kurias galima atlikti mokėjimą ir užkirsti kelią atjungimui.

Jei sukaupta skola yra likviduota, tiekėjas privalo atnaujinti elektros energijos tiekimą į butą per 24 valandas, priešingu atveju galima pateikti pretenziją.

Kur kreiptis, jei atjungimą dėl nemokėjimo laikote neteisėtu? Geriausia bendrauti su Energosbyto atstovu, kuris turi visus duomenis apie paskutinius mokėjimus. Būkite pasirengę pateikti kvitus ar išrašus apie laiku atliktus pinigų įskaitymus į įmonės sąskaitą. Jei atjungimas įvyko dėl tiekėjo klaidos, jis turi atlyginti žalą.

Kokius telefonus būtina žinoti?

Atsižvelgiant į tai, kad elektra dingsta ne tik dėl jūsų kaltės, turėtumėte pasiruošti naudingų telefonų sąrašą, kuriais reikia skambinti atjungimo metu:

• valdymo įmonės avarinės dispečerinės tarnybos numeris (nurodytas kvite);
• miesto operatyvinės dispečerinės tarnybos numeris;
• vieningas gelbėjimo tarnybos numeris – 112;
• Energosbyto dispečerinės tarnybos numeris.

Paprastai šių kontaktų pakanka, kad išsiaiškintumėte atjungimo priežastį ir sužinotumėte apie elektros energijos tiekimo į namą atkūrimo laiką.

Operatyvinės dispečerinės tarnybos dirba visą parą, todėl net naktį galima paskambinti ir įsitikinti, kad ryte elektra vėl bus bute.

Kaip tinkamai reaguoti į elektros tiekimo nutraukimą?

Jei staiga užgeso šviesa, panikuoti nereikia. Pirmiausia įsitikinkite, kad elektros nėra visame bute – pasinaudokite jungikliu gretimame kambaryje. Vienos linijos atjungimą galima išspręsti savo jėgomis arba iškvietus elektriką.

Jei bute nėra elektros tiekimo, o kaimynams viskas gerai, tai priežastis pradėti nerimauti – galbūt praleidote mokėjimo terminus ir esate skolininkas. Paskambinkite į Energijos pardavimo skyrių arba namų administratoriaus dispečeriui ir išsiaiškinkite situaciją.

Su mokėjimu viskas tvarkoje – vadinasi, vis tiek teks kviesti elektriką. Savarankiškai atlikti remonto darbų elektros skydelyje nerekomenduojame, tai draudžiama įstatymu.

Jei ir kaimynams nėra šviesos, pažiūrėkite pro langą – tamsūs kaimyninių namų langai rodo bendrą gatvės ar mikrorajono išjungimą. Tai arba planinis išjungimas, arba avarija linijoje. Geriau iš karto paskambinti avarinei dispečerinei tarnybai ir išsiaiškinti atjungimo terminus.

Atkreipkite dėmesį, kad susidariusioje situacijoje ne visada yra prieiga prie interneto, todėl naudingus kontaktus geriau iš anksto įsirašyti į telefono užrašų knygelę.

Išvados ir naudingas vaizdo įrašas šia tema

Ginčytini atvejai su valdymo įmone:

Laikinas elektros išjungimas nustoja būti problema, jei šią nemalonumą numatysite buityje: apsirūpinkite akumuliatoriniais šviestuvais, prie kompiuterio prijunkite nepertraukiamo maitinimo šaltinį, visada laikykite įkrautą telefono power bank ir įsigykite keliolika žvakių. O sodyboje ar užmiesčio name galima naudoti alternatyvius energijos šaltinius, atsargines maitinimo sistemas ir generatorius.

Norite pasidalinti asmenine patirtimi išsiaiškinant elektros išjungimo priežastį? Kilo klausimų, į kuriuos norite gauti atsakymų? Rašykite, prašome, komentarus bloke, esančiame po straipsnio tekstu.